Etkileşimlerinizi Analiz Edin

Hem de müşteriye dokunduğunuz her iletişim kanalında.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/Banner-1.gif

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/A-1.gif

Müşteri etkileşimlerini metne dönüştürüp kolayca analiz edin.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/A-2.gif

Çağrılarınızı sınıflandırın ve müşteri trendlerini takip edin.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/A-2.gif

Temsilcilerinizin performansını ve verilen hizmetin kalitesini ölçün.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/A-4.gif

Tek bir panelden tüm verilerinize erişin ve raporlayın.

bt_bb_section_bottom_section_coverage_image

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/1.png

AnalytiX Sayesinde Tüm Etkileşim Süreçlerini Analiz Edin...

Müşteriye dokunduğunuz her iletişim kanalında tüm etkileşim süreçlerini detaylı analiz ederek müşteri deneyimini iyileştirin.

Ayrıca AnalytiX’in sahip olduğu diğer yetkinlikler;

• Kalite
• Çağrı Sınıflandırma
• FCR

• Trend Analizi
• Canlı Çağrı Dinleme
• Raporlama

bt_bb_section_top_section_coverage_image

AnalytiX ile Neler Mümkün?

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/B-1-1.gif

Kalite

Kalite değerlendirmeleriyle hem müşteri temsilcilerini hem de kalite uzmanını ölçümleyin. Kaliteyi artıracak faktörleri hızlıca tespit edin.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/B-2-1.gif

Çağrı Sınıflandırma

Bütün çağrılarda hem müşteri hem temsilci bazında yasaklı söylem analizi yapın. Çağrı sınıflandırma ile rakip analizlerine kolayca erişin.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/B-3-3.gif

FCR

Müşterilerinizin taleplerini ilk görüşmede karşılayabilme oranınızı analiz edin ve iyileştirmeler için gerekli aksiyonları alın.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/B-4-2.gif

Trend Analizi

Müşterilerinizin kelime ve söylem trendlerini takip ederek ürün ve hizmetlerinizi iyileştirme fırsatı elde edin.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/B-5-2.gif

Canlı Çağrı Dinleme

Çağrıları gerçek zamanlı dinleyin, yorum ekleyin ve temsilcinize geri bildirim verin.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/B-6-2.gif

Raporlama

Manuel veya otomatik üretilebilen hazır veya özelleştirilebilen raporlar ile istediğiniz veriye hızlıca ulaşın.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/2.png

Yapılan araştırmalara göre ses teknolojileri, birçok iş alanı için yeni fırsatlar barındırıyor.

Peki Ses Teknolojilerinden Yararlanmak Neden Önemli?

Ses teknolojilerini aktif bir şekilde kullanmak size daha fazla gelir, daha fazla verimlilik ve daha fazla iş fırsatı sunuyor.

Fonksiyonel, Ölçümlenebilir...

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/C-1.gif

Sesi metne çevirmede %90+ başarı.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/C-2.gif

Tek platform üzerinden birden fazla operasyona yönelik analiz.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/C-3.gif

Temsilci ve kalite uzmanı değerlendirme raporları ile adil geri bildirim.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/C-4.gif

Otomatik ve manuel kalite değerlendirme.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/3.png

Avantajlı Finansal ModellerHesaplı, Pratik ve Esnek

AnalytiX ile düşük yatırım maliyetlerinden faydalanarak saniyeler içinde tüm ölçümlerinizi tek bir lisans ve panel üzerinden yapabilir, avantajlı kiralama modellerinden (OPEX) faydalanabilirsiniz.

Başarılı Projelerimiz

İşte, müşterilerinin sesine kulak veren iş ortaklarımız.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/almediko.jpg

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/atasun-optik.jpg

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/crif-1.png

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/dogus-oto.jpg

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/farmazon-1.png

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/gediz-enerji-1.png

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/greyder.jpg

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/koton.jpg

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2023/12/multinet.jpg

Hizmet Kapsamı

AnalytiX çözümü, “Yalın”, “Temel” ve “Premium” kullanıcı tiplerinde kullanılabilir.
Aşağıdaki tabloda kullanıcı tipine göre verilen hizmetler belirtilmiştir.

https://procatanalytix.com/wp-content/uploads/2024/01/hizmet-1.png